🧾 Política de Troca, Devolução e Reembolso – Loja Isis Rosa
Na Loja Isis Rosa, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, criamos uma política de troca, devolução e reembolso transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Trocas
- Aceitamos trocas por motivo de tamanho, modelo ou defeito de fabricação.
- O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
🔁 Devoluções
- Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
💰 Reembolso
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para ser creditado.
- Pagamentos via Pix ou boleto: o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.
- Em caso de produto com defeito, o frete de devolução será por nossa conta.
📩 Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@lojaisisrosa.com com:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientar o processo.